Что означает белый список
Сеть с белым списком разрешает соединения с определёнными адресами. Это настройка доступа, а не показатель скорости или качества интернета.
Один неоткрывшийся сайт не позволяет установить причину сбоя. Название города или региона также не объясняет, почему соединение недоступно.
Что можно проверить
- Работает ли обычный интернет без VPN хотя бы на нескольких ресурсах.
- Одинакова ли ситуация через Wi-Fi и мобильную сеть.
- Подключается ли клиент или ошибка возникает до соединения.
- Когда началась проблема и меняется ли она со временем.
Что сообщить поддержке
Укажите устройство, оператора, тип подключения, время сбоя и текст ошибки. Если сеть управляется организацией, уточните разрешённые подключения у её администратора.
VPN требует работающего интернет-соединения. Покупка доступа не восстанавливает связь при её полном отсутствии.