Доступ на нужный срок
7 дней — 199 ₽, месяц — 399 ₽, три месяца — 999 ₽, год — 2 999 ₽. Оплата разовая, без подписки и автопродления.
Перед покупкой: модель и версия Android
Узнайте точную модель телефона и версию Android. Версия системы указана в настройках, в разделе «О телефоне» или «О планшете». Если устройство давно не обновлялось, уточните совместимость в поддержке до оплаты.
- Назовите специалисту поддержки не только марку, но и модель устройства.
- Укажите, где нужен VPN: дома через Wi-Fi, в мобильной сети или в обоих случаях.
- Если планируете подключать ещё и компьютер, заранее уточните условия для нескольких устройств.
Первая проверка на вашем телефоне
После оплаты откройте инструкцию подключения для Android на странице доступа. После подключения откройте несколько привычных сайтов и приложений. Проверьте именно те задачи, ради которых покупаете доступ: например, отправку файла или просмотр видео.
Затем сравните результат через Wi-Fi и мобильную сеть. Если проблема появляется только в одной сети, сообщите об этом поддержке вместе с названием оператора. Это полезнее, чем общее описание «VPN не работает».
Если связь пропадает после блокировки экрана
Обратите внимание, в какой момент возникает сбой: сразу после блокировки, после долгого простоя или при низком заряде. На Pixel режим энергосбережения ограничивает фоновую работу приложений; у других производителей настройки могут отличаться.
Запишите, включены ли энергосбережение и ограничения фоновой работы. Передайте эти сведения поддержке вместе с моделью телефона, версией Android и текстом ошибки. Менять все настройки батареи сразу для такой проверки не требуется.