Ошибка при добавлении ключа
Проверьте полноту строки и поддержку формата вашим клиентом. Если сервис выдал ссылку подписки, используйте импорт подписки, а не поле одного сервера.
Не изменяйте параметры безопасности вручную ради исчезновения ошибки. Можно получить другую, некорректную конфигурацию.
Профиль добавлен, соединения нет
Проверьте срок доступа, правильность времени на устройстве и работу обычного интернета. Убедитесь, что клиент актуален и поддерживает все параметры выданного профиля.
Попробуйте обновить подписку штатной функцией приложения. Если источник недоступен, запишите ошибку отдельно от ошибки подключения к серверу.
Что сообщить поддержке
- Операционную систему и версию клиента.
- На каком этапе возникает ошибка.
- Работает ли профиль через другую сеть.
- Текст ошибки без полного ключа, UUID и личной ссылки подписки.