Telegram на телефоне и ПК: что проверить
Проверьте отдельно сообщения, загрузку файлов и звонки. Если сообщения приходят, а звонок не устанавливается, опишите поддержке именно этот сценарий.
Прокси, настроенный внутри Telegram, и VPN на устройстве — разные способы подключения. Настройка прокси в мессенджере не подключает через VPN остальные приложения.
Нужен VPN или только прокси?
Прокси, добавленный внутри Telegram, относится к этому приложению. VPN может направлять через своё соединение и другие программы — в зависимости от режима клиента.
Не включайте сразу несколько неизвестных прокси поверх VPN. Сначала проверьте один понятный вариант, чтобы видеть, что именно изменилось.
Проверяйте не только сообщения
- Отправьте обычное текстовое сообщение.
- Откройте небольшой файл или изображение.
- Проверьте голосовой звонок отдельно.
- Сравните работу мобильного приложения и Telegram Desktop.
Когда нужна диагностика
Если Telegram уже не соединяется, задача меняется: сначала нужно определить, затронуты сообщения, файлы, звонки или всё приложение. Для этого есть отдельный порядок проверок.